Trocas e Devoluções

Nossa prioridade é a sua satisfação. Caso seja necessário, você poderá solicitar a troca ou devolução de produtos comprados de forma simples, seguindo as orientações abaixo.

Como solicitar uma troca ou devolução

Você pode trocar ou devolver os produtos comprados das seguintes formas:

1. Em uma de nossas lojas físicas, apresentando o ticket ou comprovante de compra.
2. Sem sair de casa, enviando um e-mail para [email protected]. Após o recebimento da sua mensagem, entraremos em contato o mais breve possível com as orientações para continuidade do processo.

Prazo para devolução

As devoluções podem ser solicitadas em até 15 dias corridos após a compra. Após esse prazo, não será possível realizar a devolução do produto.

Condições para troca ou devolução

Para que a troca ou devolução seja aprovada, o produto deverá ser devolvido em boas condições, sem sinais de mau uso e, sempre que possível, em sua embalagem original, acompanhado do comprovante de compra.

Análise do produto

Após o recebimento do produto, ele poderá passar por uma análise para verificação das condições informadas no momento da solicitação. Caso seja constatado uso indevido ou descumprimento das condições acima, a troca ou devolução poderá não ser aprovada.

Atendimento

Em caso de dúvidas, fale com nossa equipe pelo e-mail [email protected]. Teremos prazer em ajudar.